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唐山市​三级政务服务大厅均设“办不成事”反映窗口

  唐山市三级政务服务大厅均设“办不成事”反映窗口河北新闻网讯(河北日报记者王育民 通讯员左然)“有事办不了,就到‘办不成事’反映窗口,许多办不成的结果办成了。”在唐山市民服务中心“办不成事”反映窗口,几乎每个办事群众都会忍不住夸上一句。深得人心的“办不成事”反映窗口,是近年来唐山市行政审批局优化营商环境的重要举措。

  以争做全市最优政务服务机关为目标,市行政审批局在市县乡三级政务服务大厅设立“办不成事”反映窗口,专门纾解商企群众“急难愁盼”。截至目前,已在全市设立249个“办不成事”反映窗口,实现市县乡全覆盖。

  “办不成事”反映窗口办的都是企业群众的烦心事、揪心事、操心事。针对这些事,唐山市行政审批局及时总结现象背后的问题,针对不同情况对症下药。对办不了的,做好解释疏导;对很难办的,加强与有关部门沟通协调,研究通过容缺受理等方式解决;对不给办的,及时监督,推进限时办理;现场不能明确答复的,事后通过召开联席会议研究解决办法。特别是通过建立联席会议等5项机制,落实领导带班等8项制度,实施承诺办、指定办、协调办、灵活办4项办法,共提供咨询引导9678件,帮办领办475件,成功解决企业、群众“疑难杂症”38件。

  为何办不成事?市行政审批局深挖其原因,严格整治懒政“微腐败”。坚持严查严管、靶向施策、精准发力,制定整治方案,绘制审批许可、招标投标、水电气暖保障12类“小微腐败”画像,梳理风险点69个,制定防范措施213项,建立季汇总、月调度、周研判、日巡查机制,通报3起典型案例,形成震慑效应。同时,集合各方监管优势,对重点领域、重点岗位、重点事项开展经常性、持续性精准监督、跟进监督、全程监督,对“小微腐败”长期抓、反复抓,以监督传递压力,用压力推动整改。